Conditions Générales d'Utilisation

Notre Engagement envers Vous

Man conseil exploite Frenchy Paris Transfer, une plateforme sécurisée et transparente qui met en relation les utilisateurs avec des chauffeurs VTC professionnels et agréés.

Votre sécurité est notre priorité. Nous sélectionnons uniquement des chauffeurs VTC licenciés, assurés et ayant passé des contrôles de sécurité. En réservant via notre plateforme, vous bénéficiez d'une mise en relation avec des professionnels responsables.

Article 1 : Objet des CGU

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Frenchy Paris Transfer, propriété de Man conseil. Cette plateforme permet aux utilisateurs de réserver les services de transport proposés par des chauffeurs VTC indépendants, professionnels et agréés.

Article 2 : Définitions

  • Plateforme : Le site et l'application Frenchy Paris Transfer
  • Utilisateur : Toute personne accédant à la plateforme
  • Client : Utilisateur effectuant une réservation de transport
  • VTC Partenaire : Chauffeur professionnel indépendant et agréé
  • Service : Le transport de passagers fourni par les VTC partenaires

Article 3 : Rôle de Frenchy Paris Transfer

Frenchy Paris Transfer est une plateforme de mise en relation uniquement.

Man conseil ne fournit pas directement les services de transport. Nous mettons en relation les clients avec des chauffeurs VTC indépendants qui sont responsables de :

  • La qualité et la sécurité du service de transport
  • La conformité légale de leurs activités
  • Leurs licences et assurances VTC
  • L'état et l'entretien de leurs véhicules
  • Leur comportement professionnel envers les clients
  • La ponctualité et le respect des trajets réservés

Article 4 : Conditions d'Accès

Pour utiliser la plateforme, vous devez :

  • Être âgé d'au moins 18 ans
  • Accepter l'intégralité de ces CGU
  • Fournir des informations exactes et à jour
  • Respecter la loi et les bonnes mœurs

Article 5 : Processus de Réservation

Étape 1 : Vous complétez le formulaire de réservation avec vos informations (départ, arrivée, date, heure, passagers).
Étape 2 : La plateforme vous propose des VTC disponibles avec prix fixe affiché.
Étape 3 : Vous confirmez la réservation et effectuez le paiement.
Étape 4 : Le VTC partenaire accepte et vous êtes mis en relation.

Vous recevrez un email de confirmation avec les détails du VTC et ses coordonnées directes.

Article 6 : Tarification et Paiement

Transparence tarifaire :

  • Les prix sont affichés avant confirmation de la réservation
  • Aucun frais caché n'est ajouté
  • Les prix incluent le transport et les bagages
  • Des suppléments peuvent s'ajouter (siège bébé, animal, pancarte)

Paiement : Vous pouvez payer en ligne (Stripe) ou en espèces auprès du VTC. En cas de paiement en ligne, le montant est débité immédiatement.

Article 7 : Politique d'Annulation

Annulation gratuite : Jusqu'à 24 heures avant l'heure de réservation, annulation gratuite avec remboursement complet.

Frais d'annulation (moins de 24h) : Annulation entre 24h et 2h avant : 50% du montant débité. Annulation moins de 2h avant ou absence (no-show) : 100% débité, aucun remboursement.

Pour annuler, connectez-vous à votre compte ou contactez-nous immédiatement.

Article 8 : Non-Responsabilité de Man conseil / Frenchy Paris

Man conseil et Frenchy Paris Transfer NE SONT PAS RESPONSABLES de :

  • Les accidents, blessures ou dommages causés par les VTC partenaires
  • La qualité du service de transport fourni par les VTC
  • Les retards, annulations ou modifications décidées par les VTC
  • Le comportement, les paroles ou les actions des chauffeurs VTC
  • Les dommages aux bagages ou effets personnels du client
  • Les dysfonctionnements techniques de la plateforme (dans la limite de la loi)
  • Les pertes ou refus de service pour raison de sécurité
  • La disponibilité du service en cas de circonstances imprévisibles

Les VTC partenaires indépendants sont responsables de leurs services. Chaque chauffeur possède sa propre assurance responsabilité civile couvrant les passagers.

Article 9 : Sécurité des Données

Vos données personnelles sont protégées par chiffrement SSL et stockées de manière sécurisée. Nous respectons le RGPD et la Loi Informatique et Libertés.

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles sont utilisées uniquement pour traiter votre réservation et vous contacter si nécessaire.

Article 10 : Obligations de l'Utilisateur

Vous acceptez de :

  • Fournir des informations exactes et complètes
  • Respecter les lois applicables
  • Respecter le chauffeur et les autres passagers
  • Payer le service conformément aux tarifs affichés
  • Ne pas vous engager dans des activités illégales ou dangereuses
  • Ne pas discriminer ou maltraiter le chauffeur

Article 11 : Modifications des CGU

Man conseil se réserve le droit de modifier les CGU à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication. Votre utilisation continue de la plateforme implique votre acceptation des nouvelles conditions.

Article 12 : Loi Applicable et Litiges

Les présentes CGU sont régies par la loi française. Tout litige sera soumis à la juridiction compétente.

En cas de litige avec un VTC partenaire : Man conseil peut servir de médiateur mais ne peut être tenu responsable du jugement final. Les poursuites se feront directement contre le VTC responsable.

Questions ?

En cas de questions sur ces conditions, contactez-nous :

contact@frenchy-paris-transfer.pro
+33 7 55 48 48 18
Disponible 24h/24